背包裡的地球（熊愛遊 BLT）

最近不知為何？許多人來問如果要成為一位優秀的HRBP，有沒有什麼書可以閱讀？
聽到這問題，我總會建議” 請閱讀商業、策略、甚至創業的書”
但多數的人會產生欵問？哈哈😄

很喜歡這篇文章，心在磨練的過程中學會了「忍讓」、也學著「沉靜」。更相信「真誠的心」會讓我分辨是非、會讓我找到方法及方向。［有故事的人，沉靜簡單］
當你能夠，忘記你的過去，看重你的現在，樂觀你的未來時，你就站在了生活的最高處。
當你明白，成功不會顯赫你，失敗不會擊垮你，平淡不會淹沒你時，你就站在了生命的最高處。
當你修煉到，足以包容所有生活之不快，專注於自身的責任而不是利益時，你就站在了精神的最高處。

如何做個A＋的團隊領導者？
文/祝康偉
　　一個成功的團隊領導者，除了專業能力要服人，更要懂得創造共同願景，激勵成員士氣，並且讓部屬跟著你有成長的機會。
　　要談團隊領導者之前，先來看個小故事：

想想平時是如何領導團隊的。
績效不好 out！
個性不合 out！
長相不討喜 out！

繼2012迷上馬雲後，不知是否國大地大、競爭大，反而孕育不少英雄，最近很欣賞「牛更生」，蒙牛公司董事长、总裁-牛更生。

他的座右铭是小胜凭智，大胜靠德

“别人看似冒险的事情，我感觉是安全的，什么叫安全？超乎常人的冒险就是安全，常人没有想到的事，肯定是安全，因为别人还没有想到那个区域，那个区域就是我的！”

牛哥：放弃有的时候是怯懦的表现，但更多的时候，放弃则需要勇气，当上帝为人类的救赎而被钉上十字架的时候，那是一种放弃，但人类却获得了信仰。

那就是一种放弃的力量。《卧虎藏龙》里有一句很经典的台词：当你紧握双手，里面什么也没有，当你打开双手，世界就在你手中。

这就意味着，有时候只有放弃，你才能真正的拥有。

而这种辩证法在出身苦寒的牛更生那里，很早就有了体会。

    牛更生出身不是很好，小时候，妈妈给他几毛钱，他都乐意分给小朋友们花，结果大家都听他的话，跟着他干这干那，甚至可以一起教训欺负过他的“浑小子”。

牛根生似乎在那个时期就朦朦胧胧地形成了“财聚人散，财散人聚”的观念。

    后来在伊利集团工作的时候，牛更生本来可以坐好车，而他却坐上了大发，用省下来的钱为职工买了班车。有时他更是把自己的分红发给下属。这种放弃需要勇气，但这种放弃换来人气，由放弃而换来的“拥有”便成为现实的财富。

    今年年初，蒙牛乳业宣称，蒙牛乳业总裁牛根生捐出自己拥有的蒙牛股份设立一个基金，用于奖励对该企业有贡献的员工，他的家人同时放弃继承权，只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。消息传出，业界无不震惊，却也引起媒体种种猜测。《中国企业家》杂志对牛根生的“捐股”评价是“一次共产实验”。而牛根生则说，“散”的甜头，“散”完之后才知道。人们不敢散财，是因为害怕散出之后就再也回不来了。其实，“大有”和“大无”是相通的，他用自己的“小有”、“少有”、“短有”，换来了蒙牛公司和广大奶农的“大有”、“多有”、“长有”。因此，他的结论是：财富越散越多，而不是越散越少。

    中国古代的辩证法大师老子说过：“生而不有，为而不恃，长而不宰。是谓玄德。”意思是说不要对自己已经拥有的东西放不下，后来流行的禅宗主要破除的就是人所“放不下”的那些念头，要有平常心，其实这并非是真要让你抛弃一切，而是为了让你更好的拥有。“以其不争，故天下莫能与之争。”因为当你体会到你的真诚会换来真回报的时候，你才能体会到发自内心的愉悦，而这时你离真正的成功已经不远了。

    在心理学越来越被经济学家所重视的今天，没有受过系统教育的牛更生用生活经历中所积累的智慧告诉自己，要时刻将职工和团队的冷暖记心上，因此知道“放弃”身外之物，而牛更生获得的则是“人心”，而这才是企业实实在在的核心竞争力。所以有人说：蒙牛的成功在于善于“经营人心”：在企业内部，注重向下经营人心，以聚揽人才，激发其工作热情；在市场上，善于经营客户之心、消费者之心，善于抢占其心智资源，建立企业品牌的美誉度与忠诚度。放弃一些，你就会拥有一切。

80％工作上失敗的人，不是因為專業技術、能力不夠，而是無法與「人」好好相處（資料來源：《人際關係與人際溝通》）。
2014-01-03 Cheers雜誌 160期 文/洪懿妍
先懂做人，才能做事。保持善意，願意在小事上成就他人，其實也是在圓滿自己。全新的機會、關鍵的貴人何時出現，難以預料。但可以確定的是，在細微處多一分用心，人際關係一定會成為你的助力而非阻力。
You can easily judge the character of a man by how he treats those who can do nothing for him. 一個人的品格，從他如何對待那些對他毫無幫助的人，就可以看得出來。──歌德（Johann Wolfgang von Goethe）
旗下事業涵括美髮沙龍、SPA、美髮設計學院及餐廳的台灣肯夢（AVEDA）負責人朱平，一直給人優雅、有氣質的印象。你很容易在一群人當中看見他，然後希望自己60歲之後，會有他的這種狀態。同時心想，他一定是個擁有很多「崇高」習慣的人。
恰恰相反，令人意外地，請朱平談生活中的習慣，他講的盡是搭公車禮讓老婆婆、坐計程車與司機聊天之類的瑣事。
看著滿頭白髮、有款有型的朱平聊著這些「小事」，你卻終於明白，原來，細微之處，才是一個人真正的品格所在。
朱平喜歡講小事，喜歡當小人物，他的交通工具是公車、捷運和計程車，完全沒有大老闆的派頭。最重要的是，他總是看起來人緣很好、很快樂的樣子。
怎麼辦到的？他的祕密是：對陌生人善良，然後，好事就會降臨到自己身上。
坐計程車也能愉快「上課」
朱平隨口舉了一個剛發生的例子。在來採訪地點的路上，他招了輛計程車，一上車就先和司機打招呼：「陳先生，對不起，只是短程，你可以載嗎？」
接著，在車資不過75元的短短路途中，朱平興緻盎然地和司機聊起天來，還認真地問他：「如果有人剛入這一行，你會有什麼建議？」
這位司機給了一個很有學問的答案：「第一，先參加大車隊，付點錢，人家會教你；第二，想清楚要為錢工作，還是為時間工作；第三，所有事情都是機運，不要因為載短程而不高興，可能你到了那裡會接到一個長程的客人。」
朱平提問的初衷是：「我認同他的貢獻，想讓他有機會發揮20年來的經驗。」但這位司機的答案，好到讓朱平意外，讓經營事業的自己反而也上了一課。幾個轉角的路途中，兩個人都很愉快。
這就是朱平讓別人開心、也讓自己開心的小技巧：每天有意識的讓一個人快樂。「這不是一種學說，而是一種習慣，」朱平衷心地說。
咖啡多買一杯、水果多買幾個，隨時分享
認識朱平的人都知道，這也是他長年致力推行的「悅日人」（daymaker）觀念。「悅日人」就是指那些「相信每天有意識地做讓人快樂的事，就能讓自己更快樂，讓世界更美好的人。」
朱平的這種習慣，用在人際互動上，效果很顯著，證諸他自己的行為，也落實得非常徹底，而且，全是從生活小細節中去實踐。
他的另一半、知名企業教練陳郁敏的觀察最為貼近，信手拈來，都是朱平平日會做，且早已習慣成自然的小事。
例如，他買咖啡時會多買一杯，買水果也會多買幾個，回家看到社區大樓警衛，就順手把咖啡、蘋果遞給他。
還有，他前一天搭公車，看到一位90幾歲的老婆婆在同一站下車，便貼心地上前問候，還陪著對方走了一段路，去搭下一班公車。
對他人善良，好事就會回來
除了對陌生人善良，朱平對待環境也很善良，「厚工」到甚至讓陳郁敏難以理解，其中一件事就是：撿垃圾。
朱平走在路上，只要看到眼前有垃圾，總是不自覺地彎腰撿起。對此，陳郁敏笑道，「我心情不好的時候，就會念他：『為什麼別人不撿，你要撿，撿了以後要放哪裡呢？』」
不過，多數時候，陳郁敏心中是感動的：「他會讓我想要變成更好的人，因為我會想，我也看到那個垃圾啊，為什麼我不會想要撿起來呢？」她接著道：「企業家有效率的習慣，他一個都沒有，但這種小習慣，倒是挺多的。」
老實說，在外人看來，朱平做的這些事，簡直就是「公民與道德」課本上的教材了。然而，他卻不只一次提到：「我做這些不是為別人，都是為我自己。你對他人善良，好事就會回來，到最後還是自利。」
克服心理障礙，先從100次做1次開始
當然，朱平並不諱言，從前的他沒有這些好習慣，跟所有人一樣，他也是慢慢養成的。
一開始，他只要求自己100次至少做1次，而且是強迫自己有意識地去做。接下來是50次做1次，然後30次做1次、10次做1次，最後就變成習慣，再也不用強迫自己了。
此外，善待他人，首先要克服的往往是自己的心理障礙。「很多人會覺得肉麻、假仙、雞婆、不好意思，你就是要克服。你不是做給別人看，別人要評判就隨他，不必受影響，」朱平直言。
簡單的事往往影響最大，卻最容易被忽略。像朱平這樣，在別人看不見的小處花時間、耗力氣，不懂的人覺得他傻，但懂得的人，肯定能體會其中的美妙。
朱平分享：如何培養「紳士的品格」？
朱平曾不只一次在文章中、訪談裡，表達他對台灣男士的失望，主要的原因是：缺乏大器、優雅、幽默與美感。他建議，男士想培養品格，不妨從幾個小地方做起：
1.跟女士行走時，確定自己一直走在馬路行車的一邊，保護女士的安全。
2.替女士拿過重的行李。
3.在擁擠的捷運或公車上，讓位給女士。
4.將門打開時，讓女士先行。
5.搭手扶梯時，回頭陪女士聊天。
6.切記，在做以上這些事時，一定要「帶著微笑」。

聽話的員工才是好員工，不聽話的就代表很難搞嗎？
2014-01-28 Cheers雜誌 161期 文/李筑音
管理者的心情總是矛盾。總希望少幾個問題員工給自己添麻煩，但又害怕員工嘴巴說「主管英明」，內心卻是「陽奉陰違」；至於那些老是保持沉默順從的人，你又認為他們太被動、怕事、不夠積極。既希望調教出麾下大將，能夠替自己分憂解勞；卻又擔心大將們各自山頭林立，不服從你的領導。
尤其是當你手下有幾位頂尖員工時，有時他們可能比績效不彰的問題員工還要令你操心。
比方說，擔心他們跳槽、被挖角；擔心過度獎勵他們的功勞、給予特殊待遇，會引起團隊其他成員不滿……。
如果你只是個表現平凡的經理人，還得憂心他們功高震主，甚至不尊重你的管理，明星員工到頭來反而變成難搞的心腹大患。

王子出去打獵，留狗在家看護嬰兒。
王子回來後，看見血染被毯，卻不見嬰兒。
而狗呢，一邊舔著嘴邊的鮮血，一邊高興地望著他。
王子大怒，抽刀刺入狗腹。
狗慘叫一聲，驚醒了睡熟在血跡斑斑的毯子下面的嬰兒。
這時，王子才發現屋角躺著一條死去的惡狼。
很多事情你看到的、聽到的未必是你想像的那樣！
人生在世，多給別人機會解釋 ,多些向別人解釋的耐心,這樣人生會少很多遺憾.
不問、不說、不解釋
這不是酷或有個性
是對自己、對他人
不負責、不公平
我不問+你不說=這就是距離；
我問了+你不說=這就是隔閡；
我問了+你說了=這就是尊重；
你想說+我想問=這就是默契；
我不問+你說了=這就是信任。
心若親近，言行必如流水般自然；
心若疏遠，言行隻如三秋之樹般蕭瑟。
不怕身隔天涯，隻怕心在南北。
任何時候：溝通很重要,尤其對最親密的人及家人們,更為重要！

@會拒絕您的客戶,心裡其實有三怕：
1.怕花錢 2.怕被騙 3.怕麻煩
●將心比心怕怕怕連三怕看您怕不怕
@銷售流程業務要認識三個“講”先生：
1.講故事 2.講重點 3.講笑話
●看客戶的需求再調整123流程時間
@要做好業務很簡單：
只要有膽識又能放下身段
只要做人成功，業務一定會成功
●做人貴在真誠加上感動的服務
想讓收入50000的人看5遍
想讓收入60000的人看6遍
10萬以上的請背下它……
一、錢是給內行人賺的——
世界上沒有賣不出的價值，只有賣不出去的貨。
二、想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
三、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
四、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
六、要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
七、客戶會走到我們店裡來，我們要走進客戶心裡去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，切記小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
九、客戶不會關心你賣，而只會關心自己要什麼。沒有最好的，只有最合適的。

如果你還在單打獨鬥，但又想獲利，那麼請記住下列方程式：
團隊 x 夢想 x 行動力

這是一段很適合夜晚分享的影片
有療鬱做用的天使之音
感想：
環境不斷的在改變，好與壞有時也很難兩全或有選擇的機會，但卻能掌握自己成為別人的貴人
世界就會因此而改變
管理的定義為管理者和他人及管理他人有效率且有效能地完成活動的程序。
「因為你的鼓勵，讓人員學會超越自己」
YOU RAISE ME UP 《您鼓舞了我》中譯版
http://youtu.be/tGuvyLJS4jI

好久沒分享管理文章了 ，最近在網路上發現一篇非常火的文章，覺得很適合分享給新進同仁，管理學中常會談到「員工心態」，但多數管理者往往在對員工談及「心態」時，總會落於情緒表達，而這篇文章也可做「員工自醒」，共勉！
《我的助理辭職了》
公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡25歲。
那個新的助理，是經過多次面試後，我親自招回來的一個女孩。名牌大學本科畢業，聰明，性格活潑。私下裡我得承認，我招她的一個很重要的原因，除了她在大學裡優秀的表現之外，還因為她寫了一手漂亮的字。女孩能寫一手好字的不多，尤其像她，看起來長髮飄飄，多麼女性化的一個姑娘，一手字卻寫的鏗鏘倜儻，讓我對她不由多了很多好感。
手把手的教，從工作流程到待人接物，她也學的快，很多工作一教就上手，一上手就熟練，跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協調的工作，各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫和溝通讓她嘗試著去處理。
開始經常出錯。她很緊張，來找我談。我告訴她：“錯了沒關係，你且放心按照你的想法去做，遇到問題了，來問我，我會告訴你該怎麼辦。”仍然錯。又來找我，這次談的比較深入，她的困惑是，為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情？我當時問她：“什麼叫做不瑣碎的工作呢？”
她答不上來，想了半天，跟我說：“我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。”那次談話，進行了1小時。我知道，我說的話，她沒聽進去多少。後來我說，先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發生，然後循序漸進罷。
半年以後，她來找我，第一次提出辭職。我推掉了約會，跟她談辭職的問題。問起辭職的原因，她跟我直言，本科四年，功課優秀，沒想到畢業後找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情，沒有成就感。我又問她：“你覺得，在你現在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作，是什麼？”她馬上答我：“幫您貼發票，然後報銷，然後到財務去走流程，然後把現金拿回來給您。”
我笑著問她：“你幫我貼發票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結出了一些什麼信息？”她呆了半天，答我：“貼發票就是貼發票，只要財務上不出錯，不就行了唄，能有什麼信息？”
我說，我來跟你講講，當年我的做法吧：98年的時候，我從財務被調到了總經理辦公室，擔任總經理助理的工作。其中有一項工作，就是跟你現在做的一樣，幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你你剛才說的，把票據貼好，然後完成財務上的流程，就可以了。
其實票據是一種數據記錄，它記錄了和總經理乃至整個公司營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆數據，其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格，將所有總經理在我這裡報銷的數據按照時間，數額，消費場所，聯繫人，電話等等記錄下來。
我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務上有據可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準確的數據告訴他。通過這樣的一份數據統計，漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律，比如，哪一類的商務活動，經常在什麼樣的場合，費用預算大概是多少，總經理的公共關係常規和非常規的處理方式等等。
當我的上級發現，他佈置工作給我的時候，我會處理的很妥貼。有一些信息是他根本沒有告訴我的，我也能及時準確的處理。他問我為什麼，我告訴了他我的工作方法和信息來源。漸漸的他基於這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此產生，我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理。
說完這些長篇大論，我看著這個姑娘，她愣愣的看著我。我跟她直言：“我覺得你最大的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作裡，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進步。”她不出聲，但是收回了辭職報告。
又堅持了3個月，她還是辭職了，這次我沒有留她，讓她走了。
後來她經常在ＭＳＮ上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內，她換了三份工作，每一次都堅持不了多久。每一次她都說新的工作不是她想要的工作。05年的時候，她又一次辭職了。很苦惱，跑來找我，要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料理。吃到中途，她忽然跟我說：“我有些明白你以前說的話是什麼意思了。”
所謂的職業生涯，其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學裡學的專業有關。大多數人，很有可能將來所作的工作，跟他當初所學的專業一點關係都沒有。從22歲大學畢業在26歲之間這四年，重要的不是你做了什麼，重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣指的是：認真踏實的工作作風，以及是否學會瞭如何用最快的時間接受新的事物，發現新事物的內在規律，比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個被人信任的工作的人。
人都有惰性，也都願意用那些用起來順手的人。當你具備了被人信任的基礎，並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實、聰明和細緻的時候，越來越多的工作機會就會提供到你面前。原因很簡單，用一句話就能交代清楚並且能被你順利完成的工作，誰願意說三句話甚至半小時交待一個怎麼都不明白的人呢？溝通也是一種成本，溝通的時間越少，內耗越少，這是作為管理者最清楚的一件事。
當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候，你就有了比別人多的學習機會，人人都喜歡聰明勤奮的學生，作為管理者，大概更是如此。
一個新手，大多數新手，在這四年裡，是看不出太大的差距的。但是這四年的經歷，為以後的職業生涯的發展奠定的基礎，是至關重要的。很多人不在乎年輕時走彎路，很多人覺得日常的工作人人都能做好沒什麼了不起。然而就是這些簡單的工作，循序漸進的、隱約的，成為今後發展的分水嶺。
漫不經心的對待基層工作的最大的損失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠發展的能力問題。
聰明的人，總是不認為自己的能力有問題。時間長了，他會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質普通的人，總能比自己更能走狗屎運。抱怨她容貌比自己好，或者他更會討領導歡心。等等等等。慢慢的，影響心態。所謂的懷才不遇，有時是這種情況，對此我稱他們為“小聰明”。
工作需要一個聰明人，而這種聰明人需要擁有的是“大智慧”而非“小聰明”，換句話說，工作其實更需要一個踏實的人。在“小聰明”和"踏實"之間，幾乎所有人都願意選擇後者，因為一個能沉得住氣的人才是難得的人才。
或許你會因為自己的智商高而認為自己是聰明人，但不能長久的沉入到一個行業裡去，這並不是一個聰明的選擇。而踏實，是人人都能做到的，和先天條件沒有太大關係，卻最能成就一個人，是“大智慧”。